Todos los productos (Teléfonos inteligentes o computadoras de mano) que la garantía de soporte exceda los 90 días después de la compra (*) y Êno cuenten con una prueba de compra (POP) serán referidos al soporte vía chat o al sitio Web para auto ayuda utilizando la base de conocimientos.

*En caso de que la garantía exceda a los 90 días, el Êsoporte telefónico estará disponible para casos de escalamiento y procesos de garantía. Esta política afecta a todos los clientes de Latinoamérica, excepto Brasil y México