¿Qué es un ciclo de vida?

Como una compañía líder en dispositivos móviles, Palm se esfuerza por proporcionar a sus clientes un servicio y soporte de nivel excepcional. Estamos comprometidos a ayudar con tus productos recién adquiridos; así como con aquellos más antiguos o que se encuentran al final de su vida útil, dentro de un período histórico razonable.

Ofrecemos distintos servicios que se basan en la edad del producto según lo indica la fecha de venta. Esta política de ciclo de vida define los cambios en las ofertas de servicio y soporte para un producto de Palm a medida que transcurre el tiempo.

Las fases del ciclo de vida

Actual

Esto abarca los productos actuales y recientes. Tú puedes ser elegible para la gama completa de servicios y canales de soporte al consumidor de Palm para tu región.

Madura

Esto abarca productos que Palm y sus revendedores autorizados ya no están vendiendo en el mercado. Aunque hay muchas opciones de servicio y soporte disponibles durante esta fase, algunas ofertas podrían estar limitadas o siendo evaluadas por Palm en preparación para la nueva fase de soporte del ciclo de vida.

Antigua

Los productos que denominamos descontinuados son aquellos que Palm o sus revendedores autorizados no han estado vendiendo en el mercado por un largo período de tiempo. Palm planea ofrecer soporte telefónico pagado para estos productos. Las actualizaciones de software para añadir compatibilidad con nuevas versiones de Windows o Mac OS, paquetes de servicios y servidores de correo, podrían no estar disponibles para los productos descontinuados.

Histórica

Los productos históricos son aquellos originales de Palm y Handspring. No está disponible el soporte (teléfono y chat). Las guías y especificaciones del usuario podrían continuar disponibles en línea. Si necesitas ayuda con un producto histórico, te recomendamos que hagas una búsqueda o coloques tu pregunta en el Foro Comunitario de Ayuda de Palm.

¿En qué fase se encuentra mi producto de Palm?

Averígualo aquí.