Non si riesce a installare Java sul computer. Cosa fare?
È possibile che l'amministratore IT abbia disattivato la possibilità di installare software sul computer a causa di restrizioni aziendali. Utilizzare un altro computer oppure chiedere al proprio helpdesk IT di installare sul computer Java Runtime Edition (JRE) di base.
Il pulsante "Avanti" rimane inattivo quando la barra di avanzamento indica il completamento. Impossibile procedere.
Quando di esegue l'applicazione webOS Doctor, la barra di avanzamento può indicare il completamento, mentre il pulsante "Avanti" rimane inattivo e non selezionabile. Lo strumento potrebbe sembrare bloccato.
Ciò accade durante il caricamento dei driver del dispositivo quando si utilizza Windows XP. La prima volta, questa operazione può durare anche 15 minuti e nel frattempo il pulsante "Avanti" risulta inattivo.
Controllare lo strumento dopo 15 minuti. Il pulsante "Avanti" verrà riattivato una volta caricati i driver.
L'applicazione si blocca sull'operazione "Verifica del sistema".
In casi rari, l'applicazione si potrebbe bloccare durante l'operazione "Verifica del sistema". Se ciò accade:
Disconnettere il dispositivo
Disinstallare webOS Doctor
Reinstallarlo.
Riprovare a eseguire l'aggiornamento.
Come si ripristinano i dati?
Per ripristinare i dati PIM (Personal Information Manager) sul telefono dopo un aggiornamento wireless, dopo una cancellazione in modalità remota oppure dopo aver utilizzato webOS Doctor, accedere al profilo Palm facendo quanto segue.
Nota
L'esecuzione di webOS Doctor elimina tutti i file memorizzati sull'unità USB. Se sul computer sono presenti backup di file multimediali (foto, video, musica), documenti o altri file, copiarli dal computer sul telefono, come eseguito in precedenza.
Tenere premuto il tasto di accensione situato nell'angolo superiore destro del telefono fino a visualizzare un logo sullo schermo (circa cinque secondi). Estrarre la tastiera e seguire le istruzioni visualizzate per completare la configurazione.
Toccare la lingua desiderata sullo schermo per selezionarla. Il telefono verificherà l'attivazione di voce e dati sulla rete.
Quando viene visualizzato il messaggio "Telefono attivato", toccare Avanti.
Per accettare i termini e le condizioni dei servizi Palm, toccare Accetto.
Toccare Accedi al profilo.
Importante Utilizzare gli stessi indirizzo e-mail e password usati originariamente, ossia non creare un nuovo profilo.
Immettere l'indirizzo e-mail.
Immettere la password.
Toccare Accedi.
Così facendo, tutti i dati di backup nel profilo (ad esempio, contatti, eventi del calendario, attività, nonché le applicazioni installate mediante il catalogo applicazioni) vengono ripristinati nel telefono.
Se era stata impostata la sincronizzazione di e-mail, contatti, eventi del calendario o altri dati con account online, quali Google o Microsoft Exchange ActiveSync, sul telefono vengono ripristinate anche le informazioni di questi account dopo l'accesso al profilo Palm esistente.
Per ripristinare i file che erano memorizzati sull'unità USB del telefono (foto, video, musica, documenti, suonerie ecc.), è necessario avere le copie di questi file disponibili in qualche supporto. Ad esempio, se si dispone di copie dei file sul computer, le si possono ritrasferire sul telefono. Vedere: Come si copiano i file tra il computer e il telefono?
È stata selezionata per errore la lingua sbagliata per l'uso dello strumento. Cosa fare?
Uscire dallo strumento ed eseguirlo di nuovo.
Come si rimuove il pannello posteriore del telefono Palm® Pre™:
Premere e rilasciare il dispositivo di sblocco del pannello posteriore nella parte inferiore del telefono.
Inserire l'unghia del pollice, una carta di credito o una moneta tra il pannello posteriore e il telefono,
partendo dal fondo e muovendosi fino a metà su un lato, fino a quando non si sente lo scatto del gancio. Ripetere questa operazione sull'altro lato del telefono.
Sollevare il pannello posteriore.
Per riposizionare il pannello:
Posizionare il pannello posteriore sul telefono e premere delicatamente sui due ganci superiori, situati agli angoli superiori.
Quindi premere i due ganci verso il basso fino a metà su entrambi i lati del telefono.
Estrarre la tastiera, quindi premere i due ganci negli angoli inferiori.
Durante la procedura di recupero, rimane visualizzata a lungo la stessa schermata. Cosa fare?
Se sullo schermo è visualizzata l'icona di una batteria rossa, significa che la batteria è in carica. La ricarica può durare fino a un'ora.
Se sullo schermo compare un altro tipo di icona che rimane invariato per più di 10 minuti, provare la seguente sequenza:
Eseguire di nuovo webOS Doctor. La maggior parte degli errori di recupero possono essere corretti eseguendo di nuovo lo strumento.
Se il secondo tentativo non va a buon fine, rivolgersi al provider servizi mobili per assistenza.
È necessario accedere di nuovo al proprio profilo Palm? Quando va fatto?
Al termine della procedura di recupero, viene visualizzata una schermata che richiede di inserire l'indirizzo e-mail del profilo Palm e la password di accesso. Questa schermata potrebbe comparire solo dopo alcuni minuti che si è fatto clic su Chiudi
in webOS Doctor sul computer. L'accesso al profilo Palm effettua il download sul telefono di tutti i dati di backup, nonché delle informazioni degli account online, quali Google e Exchange ActiveSync.
Durante la procedura di recupero per errore è stata rimossa la batteria o scollegato il cavo. Cosa fare?
Verrà visualizzato il seguente errore:
Telefono non collegato
Fare clic su OK per riprovare.
Ecco cosa fare se ciò si verifica:
Assicurarsi che il cavo USB sia collegato saldamente al telefono e al computer.
Fare clic su OK per eseguire di nuovo lo strumento.
Se l'esecuzione non riesce, rivolgersi al provider servizi mobili per assistenza.
Viene visualizzato il messaggio di errore "Non è stato possibile ripristinare il telefono." Cosa fare?
Verrà visualizzato il seguente errore:
Non è stato possibile ripristinare il telefono.
Visitare l'assistenza Palm per ulteriori informazioni.
Ecco cosa fare se ciò si verifica:
Assicurarsi di utilizzare il cavo USB in dotazione con il telefono. Altri cavi potrebbero dar luogo a problemi di connettività con webOS Doctor. Se si utilizza un cavo diverso, fare quanto segue:
Fare clic su Chiudi sul computer.
Scollegare il telefono dal computer.
Ricollegare il telefono utilizzando il cavo USB fornito con il telefono.
Come si copiano i file tra il computer e il telefono?
Collegare il telefono al computer tramite il cavo USB.
Nel telefono, toccare Unità USB. Se viene visualizzata una notifica, leggerla e toccare OK.
Sul computer, aprire Risorse del computer (Windows XP), Computer (Windows Vista) o Schermata di avvio (Mac) e fare doppio clic sull'unità rimovibile che rappresenta il telefono.
Trascinare i file da copiare dal telefono al computer e viceversa.
situato nell'angolo superiore destro del telefono fino a visualizzare un logo sullo schermo (circa cinque secondi). Estrarre la tastiera e seguire le istruzioni visualizzate per completare la configurazione.
